广州石油和郁加油站地处郊区乡镇，是年销量2000吨的小站，主要服务周边村庄的摩托车客户。由于摩托车数量庞大，且单次加油量不多，该站员工日均提枪超过800次，工作强度丝毫不亚于万吨站，人手少、编制紧、工作强度大、劳动效益低是该站长期面临的问题。

    为改变该站低效运行的现状，站长陈晓鑫站长经过长期观察研究和数据分析，发现大多数摩托车客户平时生活比较节俭，有“用多少加多少”的习惯。陈晓鑫正是抓住客户这一特点，总结梳理三个理由，向客户灌输“多加油才能少浪费”的消费观念。

    一是汽油挥发性大，频繁开启油箱盖、经常加油增加了汽油挥发的频率和时间，更易造成浪费；二是往返加油站的路途增加了油耗；三是单次加油量少，无法应急，极易出现半路没油的现象。

    有了新理念，陈晓鑫首先对员工开展培训，让员工转变旧观念，学习新理念，主动担起宣传责任，向客户大力推广“多加油才能少浪费”，进而减轻劳动强度，提高工作效率。他们还利用广播、字幕等宣传手段，在油站滚动播放新观念，保持24小时宣传力度；印制“加油小知识”手册进行派发，在油站空地开辟“加油知识”小课堂宣传栏，把油品知识、加油机运作原理、摩托车油箱结构等以图文并茂、通俗易懂的方式呈现给客户，同时引用科学原理、消费数据和常见的鲜活例子使新观念更具说服力，让客户更容易从思想上接受、观念上转变、习惯上改变。

    通过一次又一次，一天又一天，一人又一人的反复讲解，客户们慢慢接受了新观念，单次加油量有了明显提升，油站单日提枪数从800次将至300次，单月销量却实现同比增长。

    劳动强度降低了，工作效率提升了，员工们有了更多自由支配的时间，他们开始在环境卫生、设备设施、便利店销售、加油卡业务上投入更多精力，助推油站整体向好发展，甩掉“低效站”的帽子。2017年，该站汽油销量同比增长17.8%，非油品营业额增长97%，员工收入也有不同程度的增长，真正实现了油站创效、客户满意、员工增收三赢局面。