“先生，您好！欢迎您到我们油站加油，请问您是经常往这条路线跑的吗？一个月跑几次呢？”广东韶关石油零管部蓝主任在丹凤加油站亲切与顾客“唠嗑儿”。“我是从江西往广州方向的，走这条线已经好多年了，一个月往返要四趟呢！你们这里服务好，场地大，又是国五油品的，质量方面我很放心”司机热情的回道。

    今年以来，面对走私油、非标油泛滥，大客户设罐倒卖，成品油零售市场整体形势多变的情况，该公司主动应对市场竞争，以市场调研为抓手，将“解决问题”作为贯穿营销的主线，开展精准营销服务，努力促进了提质增效工作上升新台阶。

    开展高速公路客户调研

    为把准“脉”，下对药，起到增量效果，该公司从油品、非油品、客户需求上设计调查问卷，多次斟酌、修改问卷调查内容，全面展开高速公路客户调研。期间收集四条高速（京珠高速、广乐高速、韶赣高速、广乐高速）1.93万个柴油车客户，涵盖消费需求、满意度等26项信息，为后一步开展促销活动奠定了扎实的基础。

    开展系统外油站调研

    面对部分社会油站油价低、促销手段多样等情况，该公司多次展开调研，寻找自身不足，通过走访社会油站，摸清各主要竞争对手的营销策略，各线路的车流量，并采取“一站一策”措施，先后为各油站精准制定“七天汽油惊喜降价”，“择日汽油降价”，“全天候汽油降价”、加高标号送礼等专项营销活动，主动抢占汽油市场。

    开展国省道油站调研

    边贸临省丹凤加油站处在323国道主道上，2公里处连接高速出口，2015年日均量不足5吨，经调研，选取323线丹凤加油站作为应对系统外的油站，以专项营销手段等措施吸引国省道客户到国道加油，锁定销量。从调研选点到专项营销活动开展，该公司管理人员每周不少于两天到站帮扶，主动与客户交流，详细了解油站经营管理存在的困难，开展“一对一”帮扶活动。