4月，云南普洱石油分公司全面启动了2014年“加油站综合服务提升年”活动，5月以来，为使活动落到实处，普洱石油强化便民服务，开展各项工作，围绕活动主题，全力打造“人民满意加油站”，推进综合服务水平提升。

在为客户提供免费开水、方便油桶（汽柴油分设）、针线包、对外开放卫生间、旅游地图、简易维修工具等六项便民服务项目的基础上，该公司深入做好了道路救援服务、24小时发卡充值服务、免费送油服务。

道路救援服务

5月1日，小长假的到来，加之第十届“中国•墨江北回归线国际双胞胎节暨哈尼太阳节”在普洱墨江县隆重举行，汹涌的车流争相涌入墨江县，在收费站前连续发生两起追尾事故，交警现场拍照后要求车主将车拖到服务区再行处理，车主来到北回归线加油站求助，站长温丰诚热情接待车主，将车主请到驾驶员休息室，为他们倒水沏茶，了解情况后立即联系修理厂将车辆拖到服务区……

24小时发卡充值服务

时针指向晚上十一点，通达加油站便利店营业员小王在货架前补货，一名中年男子走进便利店。“您好，需要点什么吗？”小王问道。“我想充值，请问你们办理加油卡充值的人上班吗？”小王微笑着说：“我们加油站开通24小时发卡充值及圈存服务，随时可以为客户充值，您还可以上‘中国石化加油卡网上营业厅’办理充值，足不出户、省时省力、方便快捷，这是宣传资料，您看看”。中年男子愉快地办理了充值业务。

免费送油服务

5月2日下午，宁洱同心加油站A站站长谢佳鲋接到一个客户的电话，一个怯怯的声音诉说着：“我的水泥罐车没油了，爬在离你们加油站5公里的高速路上，能不能帮我送点油，我付运费给你们”。“给您送油是免费的，只是我骑摩托车不能上高速，只能绕老公路给您送油，时间会长些，请您耐心等候”。谢站长骑上摩托车，带着一名员工提着两桶油上了老公路。看到身穿蓝色工作服的中石化员工绕路送油而来，驾驶员连连道谢。没过两天，驾驶员带着三张水泥罐车来到同心A站加油，握着谢站长的手亲切地说：“今后我们都来你们站加油。”

该公司强化便民服务，全力打造“人民满意加油站”，推进综合服务水平提升，以实际行动展示了中石化员工为民服务的风采，进一提升了中石化优质服务的品牌形象。