今年以来，面对企业“提质增效、转型升级”的新要求，太原石油致力于把非油业务作为新的利润增长点和员工增收的新途径，在促进非油提量增效方面铆足了劲，提出六“心”服务策略，打好特色文章牌，千方百计满足客户多元需求，不仅赢得了顾客的心，也确保了非油品销售增长势头迅猛强劲。

    一是用心，抓住卖点

    “没想到在这儿的便利店能买到这么漂亮逼真的杏花村汾酒礼盒，我正愁拿什么东西送朋友呢。你们想得真周到。”顾客在太原石油城西滨河便利店一口气买了三箱杏花村汾酒礼盒，并不停地对易捷便利店啧啧称赞。

    根据2.8理论，便利店80%的销售源于20%的商品。为使销售做到有的放矢，太原石油通过问卷调查、实地走访、现场询问，广泛了解客户需求，寻求非油卖点，同时结合销售数据统计分析后，最终确定把汾酒作为主推商品。明确要求各便利店，特别是所处旅游沿线，必须把汾酒等同于重点商品，放在最醒目吸睛的位置，并在汾酒堆头上张贴“汾酒，中国酒魂”、“借问酒家何处有，牧童遥指杏花村”等宣传展板，营造销售氛围；此外，在重点便利店增设了汾酒专柜，并在汾酒专柜顶部安装了氛围灯，斑斓的灯光映衬彰显出高端档次，从而吸引了越来越多的顾客进店购买，有力提升了汾酒销量。

    二是细心、突出卖相

    寻找到卖点仅仅是开启销售业务的开始，太原石油充分认识到在销售过程中，必须通过卖相的打造突出商品优势。为此，太原石油积极开展了专架陈列、堆头陈列、特色陈列、创意陈列、生动化陈列等一系列陈列促销活动。在设计陈列时，太原石油坚持创意新颖美观、码放整齐清洁两大原则，突出技术与艺术的结合，让顾客一目了然，从而吸引顾客驻足观看和挑选，并能刺激顾客购买商品。此外，随着近日天气转暖饮料类商品逐步走俏，太原石油又制作了精美的饮品箱签，摆放在整箱饮品堆头正中处。美观又醒目的箱签，吸引了众多顾客的目光，激发了顾客整箱购买的欲望，有效促进了饮品类商品销售。

    三是留心，寻觅商机

    “先生，跑长途吗？备上一箱饮料吧，路上不好买。”太原石油漪和源加油站员工董红艳热情地向等待加油的顾客推介。“卓玛泉一箱48元，收您50元，来一条益达吧？刚好不用找钱。”

    这样的推销场景，在太原石油俯拾皆是。今年以来，太原石油组织开展了“开口就有机会”主题营销活动。引导员工“开口卖非油”、“热情卖非油”，做到来车必推销，不放过任何销售机会。同时，公司还让销售能手言传身教，分享成功经验，激励员工见贤思齐，逐步克服开口难的心里障碍，使开口营销成为一种自觉习惯。此外，公司还将员工非油品工资进行公示，让大家找差距。此举有效提升了非油品销售额、毛利率，也提高了员工收入。

    四是齐心，全员销售

    今年以来，太原石油在机关开展了“人人争当推销员，全员促销非油品”活动，号召机关人员转变传统思维观念，积极参与非油品销售，人人争当营销员。倡议发起后，机关人员积极响应，踊跃参与。一是充分调动个人人脉资源，利用一切积极因素，主动联系亲友，大力开展非油品销售。二是充分发挥“中石化金字招牌”、“易捷万店无假货”、“易捷汾酒均为专供，且印有专供标识”这三大优势，向日常有工作往来的企事业单位及个人推销易捷商品及汾酒。三是充分把握中国传统习俗婚丧嫁娶这一销售良机，积极开展烟酒、饮料等商品的大宗团购销售。四是充分利用QQ、微信、飞信等多种新型交流工具，在QQ群、朋友圈、飞信群里及时更新易捷便利店最新的促销活动内容，积极开展网络营销。上半年，太原石油机关人员共实现非油品销售65万余元。在没有影响行政工作的基础下，既磨砺了自身的营销技能，又深刻体味到基层一线销售的艰辛和不易，进一步增强了“机关为基层服务”的主动意识，工作作风明显改善，同时活动还促进了非油品营业额的增长，可谓一举三得。

    五是贴心，送货上门

    中老年人是米面油等日常用品的主要消费群体，但又普遍存在着提拿商品不方便的困扰。为切实解决这一难题，太原石油要求周边有社区聚集的易捷便利店，开展为顾客送货上门服务。

    不论米、面、油、肉、蛋还是烟酒，只要顾客有需求，太原石油便利店员工均不辞辛苦，全部为顾客送货上门。此外，在“手递手”送货上门后，太原石油要求员工主动为顾客留下便利店联系电话，鼓励中老年人通过拨打电话订购所需日常用品，只需一个电话，商品免费到家，真正做到了为民服务“零距离”。此项服务赢得了顾客的广泛好评，在极大提升易捷品牌形象的同时，也有效拓展了非油品的销售市场。

    六是虚心，培训提升

    为有效提高员工销售技能，太原石油组织了丰富多彩的培训。6月28日下午，太原石油在机关四楼会议室成功举办“勐库戎氏普洱茶销售培训”，各县（区）分公司主要负责人、非油品专管员及部分便利店人员参加了培训。为突出培训效果，太原石油诚邀了戎氏普洱茶生产厂家的专业人员现身说法。培训中，讲师从勐库戎氏普洱茶的产地、生产采摘及制作过程、种类及色泽、口感、价位等各方面做了系统讲解，并通过现场互动，让参会人员一边品尝现场冲泡的香茗，一边直观了解普洱茶的有关知识，掌握分辨熟茶和生茶的基本技能、产品品类及口感差异。生动活动又通俗易懂的讲解，让参训人员齐声叫好，他们纷纷表示，通过此次培训，加深了对产品的熟悉度，进一步掌握了商品的性能特点及主推卖点，把商品推销给顾客、推向市场的信心明显提高。随后，太原石油再接再厉，又多次组织了“波尔蒙多”、“赖茅”酒的销售技巧培训。