日前，河南石油平顶山分公司为进一步树立“质量是企业生命”的理念，确保消费者利益，践行“质优量足，客户满意”的社会责任，树立中石化品牌形象，以品牌、诚信、服务为重点，扎实有效地开展“优质服务诚信经营”活动。

    为确保此次活动的顺利开展，公司成立了以总经理、党委书记为组长的“优质服务诚信经营”活动领导小组，全过程督导指挥活动的开展。一是广泛宣传，营造浓厚氛围。公司结合活动不同阶段和经营需要，以会议、培训、板报、条幅、印发宣传册等多种形式，全方位开展“优质服务,诚信经营”和“易捷万店无假货”活动的宣传。在全区重点站统一悬挂“计量准确、质优量足，优质服务、诚信经营”宣传横幅，营造活动氛围；二是开展以设备、安全、站容站貌为重点内容的拉网式巡检。由督察队牵头组织数质量、零售、物流、安全设备等部门明查暗访加油站、油库、二次运输，重点检查加油机、流量表检定、校验、铅封、计量器具准确性和二次运输配送情况，公司对加油站抽查，抽查率不低于50%；对油库和油罐车全面检查,检查率100%；三是全面提升服务质量，重点是落实优质服务，强化现场数质量管理，做好文明用语等规范化服务，提高客户的进站率、回头率和加满率；四是严格考核，全员激励。严格细化制定活动奖惩措施，实施月度专项考核，活动督导主要以暗查为主，结合日常督查和“神秘顾客”暗访，对活动开展情况进行考评，并对考评结果进行通报，奖优罚劣，促进活动扎实有序开展，促进一线基础管理工作上台阶；五是切实践行“易捷万店无假货”承诺，对客户反映问题100%跟踪反馈，全面提升客户满意度，维护中国石化的品牌形象。